I«бузулган же бузулган буюм алды. Мен эмне кылышым керек?
Биз буюмдарыбыздын сапаты менен сыймыктанабыз жана эгер жакшыраак нерсе болсо, аны туура кылгыбыз келет. Эгер сиз бузулган же бузулган буюмду алсаңыз, биздин кардарларды тейлөө кызматына кайрылыңыз, биз аны мүмкүн болушунча тезирээк чечүүгө аракет кылабыз. Төмөнкү маалыматты камтууну унутпаңыз:
1) Сиздин заказ номери.
2) Продукт аты же SKU номери/Продукт коду (сиз муну ырастоо электрондук почтаңыздан таба аласыз).
3) Зыянды/кемчиликтерди сүрөттөп, ачык сүрөттөрдү бериңиз.
I кабыл алынган туура эмес нерсе. Мен эмне кылышым керек?
Биз ар дайым сиздин сүйүктүү нерселериңизди камсыз кылууну каалайбыз! Эгер биз ката кетирип, туура эмес нерсени жөнөткөн болсок, кабатыр болбоңуз - биз аны оңдойбуз!
Эгер сиз туура эмес нерсени алган болсоңуз, биздин кардарларды тейлөө кызматына кайрылыңыз, биз аны мүмкүн болушунча тезирээк чечип берүүгө аракет кылабыз.
Төмөнкү маалыматты камтууну унутпаңыз:
- Сиздин заказ номери
- Сиз алган буюмдардын жана пакеттин сүрөттөрүн бериңиз.
Менин пакетимде бир нерсе жок болсо, мен эмне кылышым керек?
Эгер сизде бир нерсе жок пакет алган болсоңуз, бул эки нерсенин бири болушу мүмкүн:
1) Буйрутмаларыңызды сизге мүмкүн болушунча тез жеткирүү үчүн, кээ бир заказдар өзүнчө пакеттерде келиши мүмкүн. Буйрутмаңыздын бир нече пакетте келер-келбесин билүү үчүн жөнөтүүнү ырастоочу электрондук почтаңызды текшериңиз.
2) Эгер сиз күтүлгөн жеткирүү күнүнө чейин бүт заказыңызды ала элек болсоңуз, кардарларды тейлөө кызматына кайрылыңыз, биз муну сизге мүмкүн болушунча тезирээк карап чыгабыз.
Кайтарууларымды кайда жөнөтүшүм керек?
Кайтаруу өтүнүчүңүздү тапшырганыңыздан кийин, биз сизге кайтаруу дарегин жөнөтөбүз. Сураныч, аны баштапкы пакетиңиздеги дарекке эмес, биз берген кайтаруу дарегине гана жөнөтүңүз, болбосо кайтаруу кабыл алынбайт.
Сиз бекер кайтарып берүү энбелгилерин бересизби?
: Биз, адатта, кайтаруу наркын жабууга жок, бирок пункт менен кандайдыр бир сапат маселеси бар болсо, жылуу-жумшак биздин кардарларды тейлөө менен байланышып, биз мүмкүн болушунча тез арада маселени чечет.
.